안녕하세요. 다양한 정보와 팁을 전해드립니다.
DLC 환불 되나요라는 질문을 자주 받습니다. 기본 원칙은 간단하지만 예외가 있어 헷갈리기 쉽죠. 이 글에서는 DLC 환불 되나요에 대한 핵심 규칙과 번들 환불 가능 조건을 정리하고, 바로 제출할 수 있는 환불 템플릿까지 제공합니다.
DLC 환불 되나요 핵심 규칙
- 구매 후 14일 이내 신청과 2시간 미만 이용 기준을 충족해야 합니다.
- DLC는 구매 이후 기준으로 본편을 2시간 미만 플레이했을 때 환불이 가능합니다.
- 소모형 추가 콘텐츠처럼 소비되거나 변경 또는 이전된 DLC는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 일부 제3자 DLC는 스토어 페이지에 환불 불가가 표기되기도 합니다.
계정 보안과 결제 정보 점검 후 진행하면 승인률에 도움이 됩니다
스팀 계정 보안 설정
번들 환불 가능 기준
- 번들 전체에 대한 환불만 가능합니다. 개별 타이틀만 따로 환불하는 것은 보통 허용되지 않습니다.
- 번들에 포함된 모든 항목의 총 이용 시간이 2시간 미만이어야 합니다.
- 번들 구성 중 이전 또는 선물 처리된 항목이 있으면 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 불가 항목이 포함된 번들은 결제 전 안내가 표시됩니다.
환불 신청 절차 안내
- 클라이언트 또는 웹에서 Steam 지원 메뉴로 이동합니다.
- 구매를 선택한 뒤 환불 대상 타이틀을 선택합니다.
- 환불 받고 싶습니다를 선택하고 사유를 입력합니다.
- 환불 수단을 선택합니다. 원결제 수단 또는 Steam 지갑 중 선택할 수 있습니다.
- 접수 후 보통 수 시간 내 안내 메일이 오며, 완료까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
환불 템플릿 바로 사용
아래 환불 템플릿은 메모를 덧붙일 때 그대로 복사해 사용할 수 있게 구성했습니다. 핵심 사실과 시간 조건을 명확히 적어 DLC 환불 되나요 문의와 번들 환불 가능 요청을 깔끔하게 전달해 보세요.
DLC 환불 템플릿
안녕하세요 Steam 지원팀께
DLC 환불 요청드립니다. 본편은 DLC 구매 이후 총 플레이 타임이 2시간 미만입니다.
- 제품명 DLC: <제품명 DLC>
- 주문번호:
- 구매일자:
- 본편 플레이 타임 DLC 구매 이후 누적: <예 0.7시간>
- 환불 사유: <호환성 문제/콘텐츠 불만/의도치 않은 구매 등>
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
번들 환불 템플릿
안녕하세요 Steam 지원팀께
번들 환불 요청드립니다. 번들 전체의 총 이용 시간이 2시간 미만이며, 구성품 이전이나 선물 처리 내역이 없습니다.
- 번들명: <번들명>
- 주문번호:
- 구매일자:
- 번들 전체 이용 시간 합계: <예 1.3시간>
- 환불 사유: <사양 미충족/예기치 않은 오류/의도치 않은 중복 구매 등>
검토 부탁드립니다. 감사합니다.
예외 요청 템플릿
안녕하세요 Steam 지원팀께
표준 환불 기준을 일부 초과했으나 예외적으로 검토를 부탁드립니다.
- 제품명: <제품명>
- 주문번호:
- 구매일자:
- 플레이 타임: <예 2.4시간>
- 상세 사유: <치명적 버그/실수 결제/지역 가격 오류 등 구체적 설명>
기기 사양, 오류 로그, 스크린샷 등 추가 자료가 필요하면 제공하겠습니다. 감사합니다.
처리 지연과 오류 해결
- 환불 접수 후 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다. 카드사 처리 일정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
- 동기화 문제로 구매 내역이 보이지 않을 때는 클라이언트 재시작과 캐시 점검을 권장합니다.
구매 내역이나 동기화 표시가 이상하다면 먼저 캐시를 점검해 보세요
remotecache.vdf 캐시 재생성
환불 후 라이브러리 정리 팁
- 환불로 비워진 자리를 기준으로 컬렉션을 정리하면 향후 구매 판단이 쉬워집니다.
- 즐겨찾기와 숨김을 함께 활용해 라이브러리 가독성을 높여 보세요.
정리 습관을 만들면 충동 구매도 줄어듭니다
Steam 스팀 라이브러리 보기 깔끔하게 카테고리 만들기
환불 예외와 유의 사항
- 일부 영상 콘텐츠와 소모형 인게임 아이템은 환불이 제한될 수 있습니다.
- 선물은 미수락 상태에서 환불이 쉽고, 수락 후에는 수락한 계정에서 신청해야 하는 경우가 있습니다.
- 사전구매는 출시 전 언제든 취소 가능하며, 출시 후에는 일반 기준이 적용됩니다.
요약 표
| 구분 |
기본 조건 |
핵심 제한 |
팁 |
| DLC |
구매 14일 이내 본편 구매 이후 2시간 미만 플레이 |
소모형 변경 또는 이전된 DLC 불가 |
스토어의 환불 불가 표기 확인 |
| 번들 |
번들 전체 합산 2시간 미만 |
구성품 이전 또는 선물 처리 시 제한 |
개별 환불 대신 전체 환불 요청 |
| 인게임 구매 |
일부 타이틀에서 48시간 이내 미사용 |
개발사 정책에 따라 불가 가능 |
구매 시 환불 가능 여부 표시 확인 |
| 사전구매 |
출시 전 언제든 취소 가능 |
출시 후 14일 2시간 기준 적용 |
출시 지연 시 안내 확인 |
본 글은 정보 제공을 목적으로 작성되었으며 지역법 및 플랫폼 정책 변경에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 상표명은 각 소유자의 자산입니다.
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