프린터 드라이버 호환성 오류 해결하고 인쇄 스트레스 날려버리기
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안녕하세요. 다양한 정보와 팁을 전해드립니다. 급하게 처리해야 할 문서가 있는데 프린터가 먹통이 되어버린 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 분명 어제까지는 잘 작동하던 기기가 갑자기 인쇄 명령을 거부하거나 드라이버를 찾을 수 없다는 메시지만 띄울 때의 답답함은 이루 말할 수 없습니다.
특히 윈도우 업데이트 직후나 새로운 PC에 기존 프린터를 연결할 때 이러한 문제가 빈번하게 발생합니다. 오늘은 많은 분을 골치 아프게 하는 프린터 드라이버 호환성 오류의 정확한 원인을 파악하고, 집에서도 쉽게 시도해볼 수 있는 단계별 해결책을 정리해 드립니다.
프린터 드라이버 호환성 문제의 주요 원인
오류를 해결하기 위해서는 먼저 왜 이런 현상이 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다. 단순히 기기의 고장이라기보다는 소프트웨어 간의 충돌인 경우가 대다수입니다.
- 윈도우 보안 업데이트 충돌: 마이크로소프트의 보안 패치(예: 'PrintNightmare' 관련 패치)가 강화되면서 기존의 공유 프린터 연결 방식을 차단하는 경우가 많습니다.
- 운영체제 비트 불일치: PC는 64비트인데 32비트용 드라이버를 설치했거나 그 반대의 경우 호환성 문제가 발생합니다.
- 오래된 드라이버 버전: 제조사에서 더 이상 지원하지 않는 구형 모델이거나 업데이트되지 않은 드라이버를 사용할 때 최신 윈도우 환경과 충돌합니다.
가장 먼저 시도해야 할 기본 해결법
복잡한 설정을 건드리기 전에 가장 기본적이면서도 효과적인 방법들을 먼저 시도해보시는 것이 좋습니다. 의외로 단순한 재설치만으로도 문제가 해결되기도 합니다.
제어판의 장치 및 프린터 항목에서 문제가 되는 기기를 완전히 제거한 후, 제조사 공식 홈페이지를 통해 해당 모델의 최신 전용 드라이버를 다운로드하여 재설치해 보십시오. 이때, 단순히 덮어쓰기보다는 기존 드라이버를 '완전 삭제'한 후 설치하는 것이 핵심입니다.
네트워크 공유 프린터 오류 해결 (0x0000011b 등)
사무실이나 가정에서 메인 PC에 연결된 프린터를 공유해서 사용할 때, 프린터 드라이버 호환성 오류 메시지와 함께 연결이 안 되는 경우가 있습니다. 이는 최근 윈도우 보안 정책 변경으로 인해 RPC(원격 프로시저 호출) 인증 수준이 높아졌기 때문입니다.
이 경우 레지스트리 편집을 통해 해결할 수 있습니다. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력한 뒤 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
이곳에 새로운 DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled로 지정한 뒤 값을 0으로 설정하고 재부팅 하시면 대부분의 공유 오류가 해결됩니다.
자주 발생하는 오류 코드별 대처 현황
프린터 문제 발생 시 나타나는 오류 코드를 알면 해결이 훨씬 수월해집니다. 아래 표를 참고하여 자신의 상황에 맞는 대처를 하시기 바랍니다.
| 오류 코드 / 증상 | 주요 원인 | 해결 방안 |
|---|---|---|
| 0x0000011b | 윈도우 보안 업데이트(KB5005565 등) 충돌 | 업데이트 제거 또는 레지스트리 값 변경 |
| 0x00000709 | 기본 프린터 설정 권한 문제 | 레지스트리 권한 수정 및 윈도우 11 22H2 업데이트 확인 |
| 드라이버 사용 불가 | OS 버전 불일치 또는 드라이버 손상 | 전용 제거 툴로 삭제 후 최신 버전 재설치 |
호환 모드 및 수동 드라이버 선택
만약 제조사에서 윈도우 10이나 11용 드라이버를 제공하지 않는 구형 모델이라면 '호환 모드'를 활용할 수 있습니다. 설치 파일의 속성에서 호환성 탭으로 이동하여 이전 윈도우 버전(Windows 7 또는 8)으로 실행하도록 설정해 보세요.
또한, 윈도우에 내장된 'Microsoft IPP Class Driver'나 'Universal Print Driver(범용 드라이버)'를 수동으로 지정하여 설치하는 것도 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.
마치며
지금까지 골치 아픈 프린터 드라이버 호환성 오류를 해결하는 여러 가지 방법에 대해 알아보았습니다. 대부분의 문제는 드라이버 재설치나 윈도우 보안 설정 변경으로 해결되지만, 간혹 프린터의 물리적인 고장일 가능성도 배제할 수는 없습니다. 위 방법들을 차근차근 시도해보시고, 쾌적한 인쇄 환경을 되찾으시길 바랍니다. 도움이 되셨다면 주변에도 공유해 주세요.
면책 조항: 본 글에 포함된 정보는 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 전문적인 기술 조언을 대체하지 않습니다. 시스템 설정 변경(레지스트리 수정 등)에 따른 위험은 사용자 본인에게 있으며, 작성자는 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 중요 데이터는 반드시 백업 후 진행하시기 바랍니다.
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